Техническая поддержка
Вы можете связаться с нами следующими способами:
- Тикет-система. Наиболее надежный способ для общения, так как в этом случае все сообщения храняться на нашем сервере. В отличии переписки по email, он не зависит от антиспамовых защит с вашей или нашей стороны. Ваше сообщение будет гарантировано прочитано и на него будет дан ответ.
- Форум. Здесь вы можете публично задать ваш вопрос, а так же посмотреть уже существующие обсуждения. Возможно там уже будет ответ на ваш вопрос.
- Формa обратной связи. Вы можете послать свое сообщение заполнив данную форму, но если вы не укажете свой email, то мы не сможем вам ответить.
- Email. Ваши сообщения можете отправлять на адрес info@gentee.com. Обязательно указывайте в теме письма слово Scriptius. Это поможет пройти наши антиспамовые фильтры. Если вы не получили ответа в течении одного - двух рабочих дней, то используйте тикет-систему. Кроме этого, соблюдайте, пожалуйста, следующие правила:
- Если Вы сообщаете об ошибках, указывайте вашу версию Windows и версию программы Scriptius.
- Если Вы хотите выслать копии экрана, сконвертируйте их в .jpg или .gif формат или упакуйте их в .zip файл.
- Не посылайте нам ваши установки и инсталляции.